Política de Privacidad de Nimbus Paws & Claws

En Nimbus Paws & Claws, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una reserva a través de nuestro sitio web, así como los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder proporcionarle nuestros servicios de aseo y cuidado de mascotas, gestionar sus reservas y mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Información de identificación personal: Cuando realiza una reserva o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información de la mascota: Recopilamos datos sobre sus mascotas, como su nombre, raza, edad, necesidades especiales o historial de aseo, para poder ofrecer un servicio personalizado y seguro.
• Información de reserva: Detalles relacionados con las citas que programa, los servicios solicitados (como peluquería canina profesional, estilismo de mascotas, tratamientos de deslanado, higiene dental canina, baños spa de lujo, y cortes de uñas) y cualquier preferencia de servicio.
• Datos de uso y técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de visita y sistema operativo. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro online platform.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, principalmente para:

• Proporcionar y gestionar los servicios de aseo que ha solicitado.
• Procesar sus reservas y confirmaciones.
• Comunicarnos con usted sobre sus citas, nuestros servicios o responder a sus consultas.
• Mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio.
• Personalizar el contenido y las ofertas que le mostramos.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios que nos ha solicitado (por ejemplo, gestión de reservas).
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico (por ejemplo, para el envío de boletines o comunicaciones promocionales, si se ha suscrito).
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Nimbus Paws & Claws.

4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y servicios de marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

5. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención se determina en función de la naturaleza de los datos y los fines para los que se procesan.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la restricción del tratamiento: Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar que le transfiramos la información que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que nos contacte utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Le responderemos en el plazo de un mes.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado y firewalls para proteger los datos de nuestro online platform.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

Nimbus Paws & Claws
5 Calle de Tablada,
28039 Madrid,
Madrid, España

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.